Cómo calcular el retorno de la inversión en email marketing

El email marketing es una herramienta poderosa para las empresas que buscan conectar con su audiencia e impulsar las conversiones. Sin embargo, para realmente medir el éxito de tus campañas de email, necesitas entender el concepto de Retorno de la Inversión (ROI).

En este artículo, profundizaremos en la importancia del ROI del email marketing, su impacto en tu negocio y cómo puedes calcularlo y mejorarlo. Ya seas un marketer experimentado o recién estés comenzando, este artículo te proporcionará estrategias valiosas para ayudarte a maximizar el ROI de tus esfuerzos de email marketing.

Entendiendo el ROI del email marketing

El ROI es el proceso que proporciona a los marketers información crítica sobre el rendimiento general y las ganancias obtenidas de sus estrategias de marketing. Si el rendimiento de tu campaña no es bueno, puede significar una limitación en la estrategia y la planificación, falta de análisis de la competencia y la necesidad de mucha lluvia de ideas por parte de tus marketers. En palabras simples, el retorno de la inversión en email marketing es la (ganancia-gastada)/gastada (denotado en porcentaje)

ROI = (ganancia – gastada)/gastada

¿Cómo calcular el ROI en email marketing?

El primer paso para calcular tu ROI de email es calcular el gasto. Puede ser un proceso complicado porque no termina con solo averiguar cuánto dinero gastas en tu ESP. También debes incluir cuánto tiempo tú o tus compañeros de equipo dedican al email marketing. Debes convertirlo a tasas horarias y calcular una estimación. Tu gasto total, por lo tanto, sería ESP y sus costos + Ancho de banda de tu equipo.

En el segundo paso, necesitas calcular cuánto dinero te generan tus campañas de email. Esto es comparativamente mucho más fácil. Si el ESP que estás utilizando tiene Google Analytics integrado, puedes rastrear fácilmente cada venta realizada desde tus emails de campañas específicas o en general durante un cierto período. Debes calcular el valor de un lead rastreando cada conversión realizada a través de tu campaña de email en Google Analytics. También debes incluir el tráfico del sitio web. Después de eso, multiplica el valor de un lead por el número de conversiones. Esto te dará la cantidad total de ingresos generados por una campaña de email.

Ganancia = Valor de un Lead X Número de Conversiones

Veamos un ejemplo.

Supongamos que pagas $100/mes por tu ESP. En un año, suma $1,200. Ahora tienes un marketer trabajando directamente en campañas de email durante 2 horas por 5 días a la semana y a una tasa de $20/hora. Eso suma $10,800 como tu gasto en email marketing.

Ahora, supongamos que el costo de un lead es de $100 y que las campañas de email te traen 400 leads al año. Entonces, tus ingresos por email son de $40,000.

Por lo tanto, el cálculo de tu retorno de la inversión en marketing se reduce a:

($40,000-$10,800) / $10,800 = 270.37%

¿Cuál es el ROI promedio del email marketing?

Es una verdad universal que los emails ofrecen los mayores retornos por la cantidad de dinero invertido. También es la forma más medible de retornos para los marketers. El retorno de los emails enviados puede variar según la industria y el tipo de email. Sin embargo, mantenerse actualizado con las últimas tendencias y estrategias, consultar y comprender las estadísticas del ROI del email marketing y finalmente implementarlas asegurará un retorno alto y estándar.

Una buena tasa de ROI de email puede promediar entre 3600% y 4200%. Significa que por cada $1 invertido, recibirás un retorno promedio de $36 a $4

Cómo aumentar la tasa de éxito del email marketing

Los marketers de email, particularmente aquellos que utilizan una estrategia robusta de email marketing con herramientas como Mailercloud, han probado y probado muchos métodos y estrategias a lo largo de los años para lograr tasas de éxito favorables. Algunos han logrado éxitos significativos, mientras que otros han tenido resultados menos impresionantes. Sin embargo, casi todos los marketers exitosos han mantenido las siguientes técnicas en el corazón de sus estrategias, apuntando continuamente a un ROI más alto.

Personalización

Las estadísticas de email marketing demuestran un hecho convincente: el factor más crucial detrás del éxito de las campañas de email es la relación con tu audiencia. A medida que el número de usuarios de email globales continúa creciendo, también lo hace la importancia de fomentar estas relaciones. ¿El atajo para mejorar esta conexión? Personalización.

Uno de los trucos más fáciles con los que puedes lograr que tus clientes se involucren con tus boletines de email es referirse a ellos por su nombre de pila. Este simple acto puede hacer que tu comunicación se sienta más personal y relevante. Además, no se trata solo de usar nombres de pila; puedes utilizar varias formas de tus datos para enviar ofertas exclusivas que se dirijan a cada individuo de forma única.

Para mejorar tu estrategia de email marketing, comienza segmentando tu lista de la manera más transparente posible. Una vez que hayas identificado tus segmentos de audiencia, utiliza las características destacadas de esos segmentos para crear una experiencia del cliente que se sienta personalizada. Este enfoque está en el corazón del marketing de contenido efectivo.

Se ha demostrado que los emails personalizados generan seis veces más tasas de transacción que los emails en cadena regulares. Este es un testimonio innegable del poder de la personalización en los boletines de email y, en general, en el marketing de contenido.

Sin embargo, recuerda que la personalización no es una solución única para todos. Requiere una consideración cuidadosa de las necesidades y preferencias de tu audiencia. A medida que continúes refinando tu estrategia, considera las fortalezas únicas del email como canal de marketing y cómo puedes aprovecharlas para crear experiencias realmente atractivas para tus clientes.

Impulsar las redes de clientes

Para tener éxito en las campañas de email marketing, necesitas impulsar tus redes de clientes. Puedes adjuntar formularios online a tu plataforma de email marketing preferida para enviar datos, como números de teléfono y emails instantáneamente a tu lista de email sin tener que escribir un solo detalle. Puedes utilizar el tiempo ahorrado para trabajar en planes sobre cómo involucrarías a tus clientes. También puedes utilizar formularios web para recopilar nuevos suscriptores insertando formularios y compartiendo en redes sociales. Puedes agregar estos formularios en tus blogs, sitios de redes sociales y otras páginas de destino para aumentar las suscripciones de email. Te ayudará a obtener nuevos suscriptores de cualquier punto de contacto del consumidor con tu marca.

Usando contenido exclusivo

Crear e insertar formularios de suscripción es, de hecho, un paso crucial para hacer crecer tu lista de email. Sin embargo, para animar a los posibles suscriptores a completar estos formularios, a menudo se requieren incentivos. Una de las formas más efectivas de hacerlo es generar interés con contenido útil y exclusivo.

Antes de que puedan consumir tu contenido, los suscriptores primero necesitan revisar su email. Redactar una línea de asunto atractiva es clave para tentar a tus clientes a abrir tus emails. Las tasas de apertura de email son una métrica valiosa que te permite evaluar la efectividad de tus líneas de asunto. Una alta tasa de apertura indica que tus líneas de asunto están captando la atención y están provocando que los destinatarios exploren tu contenido.

Además del contenido del email, considera ofrecer servicios valiosos a tus suscriptores. Esto podría incluir ayudarlos a buscar nuevos productos y tecnologías o mantenerlos informados sobre las tendencias de la industria. Estos servicios no solo agregan valor a tus emails, sino que también refuerzan que tu contenido vale la pena suscribirse.

También puedes utilizar diferentes plataformas como publicaciones de blog, Google Hangouts, artículos e infografías para comunicarte sobre estas ofertas. Estos medios proporcionan múltiples puntos de contacto para llegar a tu audiencia, aumentando así la probabilidad de obtener más suscriptores.

Si bien proporcionar contenido y ofertas exclusivas es vital, es igualmente importante calcular tu ROI de email marketing. Esto te ayudará a comprender cuánto retorno estás obteniendo por cada dólar invertido en tus esfuerzos de email marketing. Herramientas como Mailercloud pueden ayudarte en este cálculo y proporcionar información esencial sobre el rendimiento de tu campaña.

Finalmente, considera incorporar la automatización de emails en tu estrategia. Con la lista definitiva de herramientas de email marketing a tu disposición, puedes automatizar el proceso de envío de emails personalizados en función del comportamiento del usuario, ahorrando así tiempo y aumentando la eficiencia. Esta estrategia puede ayudar a mantener un compromiso constante con tu audiencia al tiempo que mejora la experiencia general del cliente.

Optimización móvil

Las empresas B2B se están dando cuenta de la importancia de la optimización móvil para mejorar su estado de email marketing. Este enfoque juega un papel crucial en la mejora del Retorno de la Inversión (ROI). La clave es adaptar tus estrategias de email marketing a una plantilla de una sola columna, que proporciona una solución simple adecuada para dispositivos móviles.

Es importante asegurarse de que tus formularios de adquisición sean compatibles con dispositivos móviles. Si los clientes potenciales que usan teléfonos inteligentes no pueden completar tu formulario, corres el riesgo de perderlos. Por lo tanto, es esencial seleccionar un creador de formularios online que haya sido optimizado para su uso en tablets y teléfonos celulares.

La optimización móvil no solo se trata de accesibilidad, sino también de ampliar tu red de contactos con nuevos clientes. Al proporcionar una experiencia móvil fluida, es probable que involucres a más suscriptores. El contenido que entregas debe ser fácilmente accesible en los teléfonos móviles sin ningún problema.

Para calcular el éxito del email marketing, es vital rastrear y medir constantemente el rendimiento de tus campañas. El ROI promedio del email marketing puede servir como un punto de referencia valioso en este proceso. Recuerda, cuanto más optimizado y accesible hagas tu email marketing para los usuarios móviles, mayores serán las posibilidades de aumentar tu ROI.

Aprovechar herramientas y pruebas para aumentar el ROI del email marketing

Con el apoyo de varias herramientas, puedes medir la efectividad de tus campañas de marketing, incluido tu programa de email, y lograr mejoras significativas en el ROI. Alcanzar el ROI de email marketing superior requiere una optimización constante para mantenerse a la vanguardia de la competencia y enfrentar los desafíos del mercado actual.

Tus líneas de asunto de email son un componente crítico de tus emails de marketing y pueden afectar significativamente tus tasas de apertura. Considera actualizar tus líneas de asunto de email como parte de tus esfuerzos de optimización para aumentar la efectividad de tu email marketing. Recuerda que las líneas de asunto atractivas pueden cautivar la atención de tu audiencia y provocar que lean tu contenido.

Además de actualizar el contenido, también puedes modificar las CTA, navegar por las pruebas y ajustar otros elementos en tus procedimientos experimentales. Sin embargo, es crucial no realizar estos cambios en sitios en vivo. En cambio, crea una versión separada de la página y realiza pruebas A/B o pruebas multivariadas para optimizarla.

Estos métodos de prueba pueden proporcionar información valiosa sobre qué funciona mejor para tu audiencia y ayudar a aumentar el ROI del email marketing. Después de monitorear los resultados y finalizar los cambios que arrojen los mejores resultados de marketing, puedes poner en funcionamiento la versión optimizada.

Recuerda, el objetivo no es solo aumentar el tráfico, sino también mejorar las tasas de conversión. Al centrarte en estos aspectos, puedes asegurarte de que tu negocio se mantenga competitivo y continúe logrando un alto ROI en email marketing.

Estadísticas de email marketing: Un resumen de 2022 y un pronóstico de 2023

Me gustaría concluir destacando las principales estadísticas de 2023 de la industria del email marketing.

El ROI promedio por cada $1 gastado en email marketing fue de $4Es un margen de beneficio asombroso de más del 4000%, lo que lo hace naturalmente muy popular entre el 90% de los marketers de email para distribuir contenido orgánicamente.

Las pequeñas empresas, casi el 81%, utilizan el email marketing para adquirir clientes, y el 80% de ellas lo utilizan para la retención.

En lo que respecta a las tasas de apertura, los emails de bienvenida han visto una tasa de apertura del 82% y los emails con líneas de asunto personalizadas han visto aumentar las tasas de apertura en un 50%.

Casi la mitad de todos los consumidores han respondido que están ansiosos por recibir emails promocionales de sus marcas favoritas y, cuando estos emails promocionales incluían contenido interactivo o videos, las tasas de clic aumentaron un 300%.

Una idea amplia sobre los números en la industria seguramente te tranquilizará a ti y a tu negocio sobre los incrementos constantes en el ROI durante los próximos años. Para aquellos que aún dudan, es el momento perfecto para sumergirse en el email marketing y comenzar a usarlo para expandir tu alcance a nuevos rincones.

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