Cómo recuperar tu dinero de Crypto.com Pay
En el entorno de las criptomonedas, es fundamental comprender los procesos de pago y reembolso. Crypto.com Pay ofrece una plataforma de pagos fácil de usar, pero es importante conocer cómo recuperar tu dinero si necesitas un reembolso. En esta tutorial, te explicaremos paso a paso cómo reclamar reembolsos, las diferentes opciones de pago, las criptomonedas admitidas y las consideraciones clave para el reembolso en cadena.
Reembolso de los comerciantes
Si necesitas un reembolso después de haber realizado un pago a través de Crypto.com Pay, el primer paso es comunicarte directamente con el comerciante. El comerciante tiene la autoridad exclusiva para realizar reembolsos, ya sea total o parcial.
Los reembolsos se realizan en criptomonedas, al igual que los pagos. Para garantizar que recibas el mismo valor original, Crypto.com Pay se asegura de que el importe de la criptomoneda reembolsada coincida con el valor del precio original en el momento del pago, menos las comisiones de la red de cadena de bloques, si las hay.
Ejemplo:
| Pago tasado en | Pagado en | Reembolso en |
|---|---|---|
| 100,00 USD | 100,00 USD en la criptomoneda seleccionada por el cliente, en el momento del pago | 100,00 USD en la criptomoneda seleccionada por el cliente, en el momento del reembolso |
| 0,100000 ETH | 0,100000 ETH en la criptomoneda seleccionada por el cliente, en el momento del pago | 0,100000 ETH en la criptomoneda seleccionada por el cliente, en el momento del reembolso |
Moneda de reembolso preferente
Para simplificar el proceso de reembolso, Crypto.com te permite elegir la criptomoneda en la que prefieres recibir tus reembolsos. Puedes configurar esta opción en la página de configuración de tu aplicación Crypto.com, dentro del menú. Cuando se emite un reembolso, los fondos se acreditarán automáticamente en el saldo de la criptomoneda seleccionada en tu cuenta de la aplicación.
Pagos realizados en cadena utilizando carteras de criptomonedas
Si has utilizado una cartera de criptomonedas como MetaMask para realizar un pago, tienes la opción de reclamar el reembolso a través de la aplicación Crypto.com o de otras carteras.
Si eliges utilizar la aplicación Crypto.com para reclamar el reembolso, aparecerá un código QR. Deberás escanear este código QR con la aplicación para solicitar el reembolso. Los fondos se acreditarán en la moneda seleccionada en tu configuración de «Moneda de reembolso preferente».
Reembolsos en cadena
Para recibir un reembolso en cadena, debes seguir estos pasos:
- Selecciona la criptomoneda.
- Selecciona la cadena de bloques.
- Introduce la dirección de la cartera (y el memo, si recibes fondos utilizando una cuenta de exchange que admite Cronos POS Chain) para reclamar el reembolso.
Tener en cuenta que las transacciones de reembolso en cadena están sujetas a una comisión de la red de cadena de bloques. Si el importe del reembolso es inferior a la comisión de red de un determinado token o cadena, la opción de reembolso en cadena no estará disponible.
Dirección del reembolso
Crypto.com no puede enviar el importe del reembolso directamente a la dirección de la cartera del pago. Esto se debe a que, en algunos casos, si los usuarios utilizan una cartera de custodia distinta a la aplicación Crypto.com, la dirección a menudo no representa la dirección específica del cliente.
Por lo tanto, al solicitar un reembolso, se te pedirá que proporciones una dirección de reembolso válida.
Monedas de reembolso y cadenas de bloques admitidas
Crypto.com Pay admite una variedad de criptomonedas y cadenas de bloques para los reembolsos. Aquí tienes una lista de las opciones admitidas:
| Criptomonedas | Cadenas de bloques | Nota |
|---|---|---|
| CRO | Cronos POS Chain, Cronos, Ethereum (ERC-20) | Opción predeterminada de «Moneda de reembolso preferente» para los usuarios de la aplicación Crypto.com en Singapur. |
| BTC | Cadena de bloques de Bitcoin | |
| ETH | Ethereum | |
| USDC | Cronos, Ethereum (ERC-20) | Opción predeterminada de «Moneda de reembolso preferente» para los usuarios de la aplicación Crypto.com fuera de Singapur. No disponible en la aplicación para los usuarios de Singapur. |
| TUSD | Cronos, Ethereum (ERC-20) | No disponible en la aplicación para los usuarios de Singapur. |
Pagos no finalizados
Crypto.com Pay for Business solo procesa el pago si el cliente envía el importe exacto dentro de un plazo de tiempo predefinido. Si esto no ocurre, el pago se considera «no finalizado» y el importe original se te devolverá (menos las comisiones de la red de cadena de bloques, si las hay).
Los tipos de pago no finalizados incluyen:
- Pagos con un importe incorrecto : Si el cliente envía un importe diferente al solicitado.
- Pagos con un retraso excesivo : Si el cliente no envía el importe dentro del plazo de tiempo establecido.
Crypto.com Pay se esfuerza por brindar un sistema de pago seguro y confiable. Entender las opciones de reembolso y las monedas admitidas te ayudará a realizar transacciones sin problemas y a recuperar tu dinero si necesitas un reembolso.
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