Tarjeta Naranja se ha convertido en una de las entidades financieras más populares de Argentina. Sus tarjetas de crédito, préstamos y servicios financieros atraen a millones de usuarios. Pero, ¿qué pasa cuando necesitas comunicarte con ellos? ¿Cómo puedes resolver una deuda o salir del Veraz? En este artículo, te brindaremos toda la información que necesitas sobre el área financiera de Tarjeta Naranja.
¿Cómo se llama la financiera de Tarjeta Naranja?
La entidad financiera detrás de Tarjeta Naranja se llama Naranja Digital Compañía Financiera S.A.U. y Tarjeta Naranja S.A.U. Para comunicarte con ellos, puedes hacerlo por teléfono o correo electrónico.
Naranja Digital Compañía Financiera S.A.U.
- Titular: Bruno Ceballos - [email protected]
- Suplente: Fernando Cordoba - [email protected]
- Teléfono: 1150318556 (L a V de 30 a 15:00)
- Domicilio: Tte. Gral. Juan Domingo Perón 430, piso 1Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Tarjeta Naranja S.A.U.
- Titular: Mónica Ferrero - [email protected]
- Suplente: Virginia Arquiola - [email protected]
- Teléfono: 3515708962 (L a V de 30 a 15:00)
- Domicilio: La Tablada 45Córdoba Capital.
Te responderán dentro de los 10 días hábiles a partir de que reciban tu consulta y/o reclamo. Si no estás de acuerdo con la respuesta o tardan en responderte, puedes dirigirte a la Gerencia Principal de Protección al Usuario de Servicios Financieros del Banco Central o al sitio web www.usuariosfinancieros.gob.ar.
¿Cómo hablar con un asesor de Tarjeta Naranja?
Para clientes de cuenta y tarjetas, el número de teléfono es 0810-333-627Si estás llamando desde el exterior, puedes utilizar el número +54 (351) 570897Además, hay una línea exclusiva para comercios, 0810-555-627
¿Cómo pagar una deuda de Tarjeta Naranja?
Pagar online tus servicios e impuestos nunca fue tan fácil como con Naranja X. Con esta plataforma, puedes realizar tus pagos de manera rápida y segura, desde la comodidad de tu hogar. Además, ofrece opciones de pago flexibles para que puedas administrar tus finanzas de forma eficiente.
¿Cómo pedir el libre de deuda de Tarjeta Naranja?
Si necesitas un libre de deuda de Tarjeta Naranja, es importante comprender el concepto de Veraz y cómo afecta tu historial crediticio.
¿Qué es el Veraz?
El Veraz es una base de datos que recopila información sobre el comportamiento financiero de individuos y empresas. Esta información incluye detalles sobre tus pagos de tarjetas de crédito, préstamos, servicios públicos y cualquier otro tipo de deuda.
¿Cómo salir del Veraz?
Hay diferentes escenarios en los que es posible salir del Veraz. Veamos los casos más frecuentes.
Salir del Veraz si figuro por error, deuda inexistente o incorrecta
Si un acreedor ha notificado un incumplimiento cuando en realidad no tienes una deuda, puedes iniciar la gestión para rectificar la información en el Veraz.
- Por internet: Ingresa a la página de reclamos de Veraz. Selecciona “información de deudas y cheques realizados”. Elige entre “actualización de deudas” o “desconocimiento de deudas”. El trámite dura entre 7 y 10 días hábiles. Puedes seguir el proceso en la sección “Consultar estado/subir documentación”.
- Por teléfono: Llama al (011) 5352-4800 de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Selecciona la opción “nuevo reclamo”. Elige entre “actualizar información” o “desconozco información de deuda”, según tu caso. Recibirás un llamado de un representante de Equifax que te pedirá la documentación necesaria para demostrar la inexistencia de la deuda. Puedes enviar los documentos por fax al mismo número.
Salir del Veraz por una deuda impaga
Si tienes una deuda impaga registrada a tu nombre, puedes optar por dos opciones para salir del Veraz.
- Cancelar la deuda: Si cancelas la deuda, seguirás figurando en el Veraz durante 2 años, pero la deuda aparecerá como pagada. Es importante que el acreedor informe el pago al Veraz para que tu información se actualice correctamente.
- Esperar el vencimiento de la deuda: La ley 2326 de protección de datos personales permite que los informes comerciales y crediticios se guarden por un máximo de 5 años. Pasado este período, tu información debe actualizarse y eliminarse del Veraz, siempre y cuando el acreedor no haya iniciado un juicio.
¿Qué significa cada nivel del Veraz?
En el Veraz hay seis niveles que reflejan un grado distinto de atraso en los pagos.
| Nivel | Descripción |
|---|---|
| Normal | Atraso en el pago que no supere los 31 días. |
| Riesgo bajo | Atraso en el pago de más de 31 y hasta 90 días. |
| Riesgo medio | Atraso en el pago de más de 90 y hasta 180 días. |
| Riesgo alto | Atraso en el pago de más de 180 días hasta un año. |
| Irrecuperable | Atrasos superiores a un año. |
| Irrecuperable por disposición técnica | Deuda con un ente que ya no existe. |
¿Cuánto se tarda en salir del Veraz?
La duración del proceso depende de tu situación específica. Si estás en el Veraz por error, el proceso para rectificarlo es bastante rápido, generalmente entre 7 y 10 días hábiles.
Si la deuda registrada es real, el tiempo para salir del Veraz depende de cómo decidas resolver la situación. Si cancelas la deuda, seguirás figurando en el Veraz durante 2 años. Si esperas el vencimiento de la deuda, puede tardar hasta 5 años.
Ya pagué pero no me sacan del Veraz, ¿qué hago?
Si ya pagaste tu deuda pero aún figurás en el Veraz, la actualización de tu estado puede tardar hasta el final del mes siguiente al pago. Si la información no se actualiza, contacta a tu acreedor para asegurarte de que hayan informado el pago correctamente.
¿Cómo limpiar mi historial crediticio después del Veraz?
Para mejorar tu situación financiera y volver a tener un historial impecable, puedes seguir estos pasos:
- Utiliza el crédito de manera responsable. Paga tus tarjetas de crédito y préstamos a tiempo y evita endeudarte más de lo necesario.
- Lleva un control riguroso de tus finanzas personales. Haz un presupuesto mensual, controla tus gastos y asegúrate de que puedes cumplir con todas tus obligaciones financieras.
- Considera solicitar productos financieros pequeños que puedas pagar fácilmente, como una tarjeta de crédito con un límite bajo o un préstamo personal pequeño.
¿Se puede salir del país estando en el Veraz?
Estar en el Veraz no te impide salir del país. Aunque tener un historial crediticio negativo puede ser un obstáculo para acceder a ciertos servicios financieros, no afecta tu capacidad para viajar al extranjero.
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